Политика конфиденциальности
Какие данные мы получаем
Из формы: имя, один способ связи на ваш выбор (Telegram, телефон или WhatsApp) и краткое описание ситуации. Дополнительно сохраняется адрес страницы, с которой отправлено обращение, — он помогает понять, о какой схеме речь. Всё это вы передаёте добровольно.
Технические журналы сервера: IP-адрес, время запроса, адрес страницы, тип браузера. Они нужны для безопасности и защиты формы от автоматических рассылок. Рекламных сетей, пикселей и сторонних трекеров на сайте нет.
Куда уходит обращение
Форма отправляет данные на сервер сайта. Оттуда обращение передаётся в рабочий чат редакции в Telegram и во внутреннюю картотеку обращений — два канала нужны, чтобы заявка не потерялась, если один из них недоступен. Рекламные и аналитические посредники в этой цепочке не участвуют.
Технически при доставке через Telegram данные проходят через инфраструктуру этого мессенджера, у которой собственная политика конфиденциальности. Просим не отправлять в форме пароли, коды, данные карты и сканы документов.
Хранение, удаление и ваши права
Обращения хранятся столько, сколько нужно для ответа и работы по вашему вопросу, но не дольше трёх лет с момента последнего контакта. Браузер сохраняет в sessionStorage только статус показа формы (показана, закрыта, отправлена), чтобы панель не появлялась повторно.
Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения или уничтожения и отозвать согласие. Напишите на контактный адрес редакции с любого контакта, который оставляли: мы удалим обращение и его копии в течение 30 дней, кроме случаев, когда хранение требуется по закону. Реквизиты оператора персональных данных публикуются в разделе «Контакты редакции».